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產品介紹-客戶主動撥入

一般企業要建立全區以市話撥入的語音資訊服務系統,需要在各地申請進線電路及門號、建置各地機房、互動語音設備(IVR)及維運人力。

HiNet數據語音撥入Call in以語音資訊平台提供企業全區單一撥入號碼介接企業後端資訊源的服務;企業無需投資各地機房、互動語音設備及維運人力就可擁有高可靠度與擴張能力的語音資訊系統;可降低企業用戶成本,提升公司形象及通訊附加價值的服務。

HiNet數據語音撥入Call in資訊平台應用於「語音查詢」「語音訂購」「語音付費」

語音查詢

企業提供客戶除了上網以外也可隨時隨地查詢資料的服務模式,配合企業給予客戶的帳號及密碼,客戶可以選擇並查詢到所需要的企業 即時資訊及信用查詢等資訊。 成功案例: 中華民國人壽保險商業同業公會業務員測驗登錄查詢勞工保險局勞工保險權益查詢台灣票據交換所票信查詢。 top

  • 中華民國人壽保險商業同業公會提供社會大眾以電話語音方式來查詢有關業務員測驗即時登錄情況。top
  • 勞工保險局提供被保險人以電話語音方式來查詢有關自己保險的權益等即時資訊。。top
  • 台灣票據交換所票信查詢系統可經由電話語音方式來查詢「個人戶」、「公司戶」、「支票存款戶」的票據信用資料,查覆內容為第三類查詢(提供被查詢者最近一年內有無存款不足退票及拒絕往來資料)。top

語音訂購

企業提供下游經銷商、會員或客戶除了上網以外也可隨時隨地下單採購的服務模式,配合企業給予經銷商、會員或客戶的帳號及密碼,經銷商、會員或客戶可以選擇並下訂所需要的產品並可確認是否訂購成功。成功案例: 臺鐵電腦語音訂票證券語音下單top

  • 臺灣鐵路局電腦語音訂票系統提供民眾以電話語音方式來預訂車票及查詢車次車種及訂票等資訊。top
  • 國內證券商提供客戶以電話語音方式來下單買賣股票及成交查詢。top

語音付費

政府或企業將相關費用之繳交作業提供民眾及客戶以市內電話,配合信用卡轉帳或活期性存款帳戶轉帳,就可以繳納相關費用。成功案例: 公路監理燃料費及違規罰款語音繳款中華電信使用費語音繳款top

  • 公路監理提供民眾以電話語音方式來繳交燃料費及違規罰款,配合信用卡轉帳或活期性存款帳戶轉帳,持有信用卡或活期存款帳戶(金融卡)之車輛所有人或駕駛人就可以繳納相關費用。top
  • 中華電信提供客戶以電話語音方式來繳交使用費,持有信用卡或活期存款帳戶(金融卡)之電信費用之設備所有人就可以繳納相關費用。top